Supongo que has oído hablar de la nueva ley de cookies, que obliga a realizar cambios en las webs para evitar que se fijen cookies en los navegadores de las personas usuarias sin que éstas hayan dado su consentimiento expreso. ¿Sabes realmente lo que esto significa? Si quieres evitar multas y sanciones por incumplimiento, pero también cuidar la confianza de tus visitantes y mejorar tu transparencia, sigue leyendo.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son herramientas fundamentales para el funcionamiento de cualquier sitio web, también el de las ONG. Son pequeños archivos de texto que las webs colocan en el navegador de la usuaria para almacenar información. Esta información puede incluir preferencias de la persona usuaria, datos de inicio de sesión y otros detalles que ayudan a mejorar la experiencia de navegación. Existen cinco grandes grupos de cookies:
- Analíticas: Recogen información del uso que se realiza del sitio web.
- Sociales: Son aquellas necesarias para redes sociales externas.
- De afiliados: Permiten hacer un seguimiento de las visitas procedentes de otras webs, con las que el sitio web establece un contrato de afiliación (empresas de afiliación).
- De publicidad y comportamentales: Recogen información sobre las preferencias y elecciones personales de la usuaria (retargeting).
- Técnicas y funcionales: Son las estrictamente necesarias para el uso del sitio web y para la prestación del servicio contratado.
Aunque se tiende a demonizarlas, porque almacenan información de la navegación de las usuarias, las cookies pueden ser muy beneficiosas para nuestra web y nuestra organización. Permiten:
- Personalizar el contenido: Gracias a ellas, podemos mostrar información relevante basada en las preferencias de las personas usuarias.
- Mejorar en la eficiencia de la web: Reducen la carga del servidor y mejoran la velocidad del sitio al almacenar datos localmente en el navegador de la usuaria.
- Analizar datos: Proveen información valiosa sobre el comportamiento de las personas que nos visitan, lo cual puede ayudar en la toma de decisiones estratégicas.
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¿Qué hacer para cumplir la ley de cookies?
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea establece normas estrictas sobre el uso de cookies y la protección de datos:
- Consentimiento informado: las usuarias deben ser informadas de manera clara y concisa sobre el uso de cookies y dar su consentimiento explícito. El sitio web no puede fijar cookies hasta que la usuaria no haya dado su consentimiento expreso.
- Derecho a rechazar: las usuarias deben tener la opción de rechazar las cookies sin que esto afecte su acceso al sitio web. También se ha de explicar cómo se pueden eliminar las cookies desde el navegador.
- Gestión de consentimiento: la web debe implementar mecanismos para gestionar y registrar el consentimiento de las personas usuarias.
Esto lo implementas a través de un nuevo faldón de cookies con tres botones visibles desde el primer momento, donde la persona usuaria pueda aceptar, rechazar o gestionar sus preferencias, además de un enlace a la página de cookies para que se pueda acceder a la información extendida y detallada. Este es el nuestro ¿Qué te parece?
No cumplir con esta ley tiene consecuencias: evidentemente, sanciones. Sin embargo, cumplirlas también las tiene y las organizaciones deben contemplarlas:
- Más costes: incurrir en costes para realizar los cambios tecnológicos.
- Pérdida de información: el número de visitantes que registra Google Analytics caerá considerablemente.
- Pérdida de competitividad: algunas usuarias pueden huir de las webs que incluyan alertas de este tipo, sentirse molestas por mensajes que consideren intrusivos…
PD. ¿Cómo saber qué cookies usa una web?
Comprobar si una web cualquiera, o la nuestra propia, está fijando cookies es muy sencillo. En Chrome, debes:
- Ir a la web que quieres comprobar.
- Pinchar en el fondo con el botón derecho y elegir «Inspeccionar».
- En el menú que se abre, pinchar en «Application».
- En el menú que aparece a la izquierda, buscar la opción «Cookies».
En Firefox, los pasos son muy parecidos:
- Ir a la web que quieres comprobar.
- Pinchar en el fondo con el botón derecho y elegir «Inspeccionar».
- En el menú que se abre, pinchar en «Almacenamiento».
- Buscar el dominio correspondiente, de la web que queremos comprobar.
Si, una vez eliminadas en el historial de navegación, se fijan sin que hayamos dado nuestro consentimiento, es que esa web no está cumpliendo la ley.
Resumiendo, para cumplir con la ley de cookies, debemos:
- Informar sobre el uso de las cookies
- Pedir el consentimiento expreso antes de fijar cookies
Ya sabes, cumple con la ley y mantén tu web y la confianza de tus personas seguras y cuidadas.
Y si necesitas ayuda, escríbenos.
¡Buen artículo! Ahora os toca montarlo en vuestro sitio, ¿no? 😉 Ya que lo tenéis en WordPress, estará bien que incorporéis a este artículo un párrafo sobre la solución concreta que hayáis seguido. Seguro que hay plugins que lo facilitan y a muchas entidades les será de utilidad.
Hola Jaume! la solución ya está implantada en este site. Prueba a hacer seguimiento de las cookies y verás como se fijan las cookies de Analytics únicamente si das el consentimiento (botón de acepto, 40 segs de inactividad o navegación interna). Si por el contrario haces click en «No acepto» te permite navegar por el site pero sin fijar las cookies analíticas de Google. Estamos aún afinando la solución y cuando la tengamos ponemos unas notas para que cualquier entidad la pueda integrar.
Hemos preparado instrucciones para que cualquier entidad pueda usar el faldón de Cookies: http://extranet.ecliente.com/wiki/faldon_cookies . Si alguien necesita ayuda por aquí andamos.
Para pulir la solución hoy hemos hecho un par de cosillas:
– desinstalar el plugin de Disqus porque fijaba las cookies de Google Analytics y no había forma de evitarlo si el usuario no daba su consentimiento. Esto sucede con varios plugins, como ShareThis, que fijan las cookies de Google. Quizá DARLES TODA LA ANALÍTICA de nuestra web a cambio sea un precio demasiado elevado… no se, esto daría para mucho debate. Por ejemplo, si entramos en http://emilianoperezansaldi.com/socialmedia/ryanair-traslada-su-concepto-lowcost-las-redes-sociales/ podemos ver que se fijan cookies de Google en 3 WEBS!!! (la propia web, SlideShare y Disqus)
– considerar que la navegación hacia/desde el aviso legal no es un consentimiento del usuario
Hola, yo tengo una página web y desconozco si he de poner el mensaje de aviso sobre las cookies. (Hecha en WordPress)
Me la hizo un programador y no hay relación ni con google analíticas ni con ningún otro contador (q yo sepa)
¿He de cumplir con esa ley e incluir el mensaje sobre las cookies en mi web?
Hola Carolina, si en tu web no se fija ninguna cookie no es necesario que incluyas ningún aviso. Si me dices cual es tu web, compruebo si se fijan cookies.
Ya empiezan a aparecer las primeras empresas que se encargan de realizar esta pequeña modificación en nuestro sitio web, os recomiendo http://www.mastercookies.es , por solo 5 pavos te ofrecen un código que funciona genial!
Buenas tardes, es obligatorio activar las cookies y cómo saber si las tenemos activadas. Legalmente habría que hacerlo ? gracias
Efectivamente, la ley establece que hay que informar sobre el uso de las cookies analíticas y que hay que pedir consentimiento antes de fijarlas.
Hola excelente tutorial me lo lei todo y me sirvió de muco este tema de Cómo aplicar la ley de cookies en mi web, pero ahora lo que estoy buscando es adaptar un botón en la Red Social n° 1 de Youtubers e influencers que he creado para que los visitantes cuando entren la acepten o se salgan del sitio. Si tienes ese scripts avísame, saludos